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10 ans de garantie
10 ans de garantie

Grâce à la qualité des matériaux sélectionnés, nous garantissons nos matelas durant 10 ans contre tout défaut de fabrication.
Ces défauts comprennent :
- Une déformation de la forme originelle.
- Un creux ou une bosse dans la composition interne du matelas.

Pour identifier ces défauts de fabrication, merci de rassembler les pièces suivantes, afin de permettre à notre service
après-vente de procéder à un premier examen pour s’assurer qu’elle
relève bien de la garantie légale ou contractuelle, puis adressez-les
par mail :

  • Photo de l'ensemble du matelas recto/verso
  • Constat de l’affaissement avec un bâton
    posé sur le creux de façon à rendre celui-ci clairement visible (UNIQUEMENT si problème d’affaissement).Le début et fin de la barre doivent être visibles.

La garantie prend effet à partir de la date de livraison et s'applique selon une utilisation conforme et adéquate du produit.

Elle est à faire valoir auprès d'alba via l'envoi d'un mail à notre service client qui vous indiquera, dans les plus brefs délais, la marche à suivre. Pour cela, rendez-vous sur votre compte client pour remplir le formulaire ayant pour objet SAV.