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200 nuits pour essayer
Testez par vous-même durant 200 nuits !

Une fois livré gratuitement chez vous,vous bénéficiez de 200 jours pour essayer votre matelas Alba. Vous en êtes satisfait.e ? Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de bonnes nuits !

Et si je souhaite activer ce service 200 nuits ?

Une fois votre matelas livré gratuitement chez vous, vous bénéficiez de 200 jours pour essayer votre matelas. Vous en êtes satisfait(e) ? Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de belles nuits !

Si ce n'est pas le cas, aucun coût supplémentaire ni frais caché : le retour est gratuit et le remboursement intégral. Pour faire une demande de retour, rendez-vous simplement sur votre compte client et remplissez le formulaire de contact en indiquant "Service 200 nuits à l’essai" dans l’objet.

Notre équipe service client prendra ensuite le relais pour répondre à votre demande et vous proposer des solutions adaptées (tester l’autre face du matelas, échange, etc.).

Si, après nos échanges, vous souhaitez retourner le matelas, il vous sera demandé de fournir des photos attestant de la conformité du produit. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, « le produit doit être retourné au vendeur dans un état rigoureusement propre, exempt de tâches, d’odeurs, parfaitement protégé et emballé ». Une fois l’état validé, le transporteur vous contactera pour convenir du créneau de collecte le plus pratique pour vous. Pour faciliter le transport, merci d’emballer le matelas, idéalement dans une housse plastique pour une protection optimale.

Dès réception de votre retour dans notre atelier, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez noter que l'adaptation à une nouvelle literie peut prendre environ 30 jours.