Eenmaal gratis bij u thuis afgeleverd, heeft u 200 dagen de tijd om uw Alba matras uit te proberen. Ben je er tevreden mee? Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u goede nachten!
Zodra uw matras gratis bij u thuis wordt bezorgd, heeft u 200 dagen de tijd om uw matras uit te proberen. Ben je er tevreden mee? Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u goede nachten!
Als dit niet het geval is, geen extra kosten of verborgen kosten: retourneren is gratis en volledige terugbetaling. Om een retour aan te vragen, gaat u eenvoudigweg naar uw klantaccount en vult u het contactformulier in met in de onderwerpregel “200 nacht proefservice”.
Onze klantenservice zal dan uw verzoek beantwoorden en u passende oplossingen aanbieden (andere kant van de matras testen, vervangen, enz.).
Als u na onze gesprekken de matras wilt retourneren, wordt u gevraagd om foto's te verstrekken die de conformiteit van het product bevestigen. Zoals gespecificeerd in onze algemene verkoopvoorwaarden, “moet het product in strikt schone staat, vrij van vlekken en geuren, perfect beschermd en verpakt” aan de verkoper worden teruggestuurd. Zodra de status gevalideerd is, neemt de vervoerder contact met u op om het voor u meest geschikte afhaalmoment af te spreken. Om het transport te vergemakkelijken, verzoeken wij u de matras te verpakken, bij voorkeur in een plastic hoes voor optimale bescherming.
Na ontvangst van uw retourzending in onze werkplaats vergoeden wij u volgens de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren. Wij danken u voor uw begrip.
Houd er rekening mee dat het ongeveer 30 dagen kan duren om aan het nieuwe beddengoed te wennen.